Chargé de clientèle ventes directes H/F


Société : My Money Bank

Nature du contrat : CDD

Direction : Regroupement de crédits

Département : Ventes directes

Lieu de travail : Nantes

Mission générale

Vous aimez la relation client et vous avez le goût du challenge ?
Vous souhaitez nous accompagner dans notre développement d’activité ambitieux ? 
Ce poste est fait pour vous ! 

Contexte : 
Dotée d’un véritable esprit Start-Up et Fintech, My Money Bank poursuit sa transformation, notamment axée sur le développement du canal direct. 

My Money Bank, est une banque indépendante et spécialisée, présente en France depuis 1919. Riche de l’expertise de ses 800 salariés, nous distribuons des produits financiers destinés aux particuliers et aux entreprises (Regroupements de crédits, Crédits à la consommation et Solutions d’épargne). Présente en métropole et en Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion et Nouvelle-Calédonie), nous commercialisons des solutions financières via de nombreux réseaux de partenaires (intermédiation) mais aussi en direct sur internet. 

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Ventes Directes Long Terme H/F au sein de la Direction Regroupement de Crédits pour nous accompagner dans le développement de notre activité. 

Répondre aux besoins de regroupements de prêts d’une clientèle de particuliers composée de prospects et de clients à travers 2 principaux canaux d’acquisition évolutifs : WEB & XSELL (bases clients My Money Bank). 

Principales responsabilités

  • Prendre en charge les demandes / contacts dans le respect des exigences de qualité de service
  • Découvrir la situation du prospect ou du client et ses besoins pour lui apporter le meilleur conseil
  • Analyser et diagnostiquer la faisabilité de toutes les demandes
  • Vérifier l’éligibilité du besoin à la gamme de produits de regroupement de prêts hypothécaire et sans garantie 
  • Proposer et commercialiser la meilleure solution pour le client dans le respect des règles de ventes & déontologie
  • Gérer son portefeuille de dossiers pour garantir la réalisation des objectifs individuels et collectifs
  • Assurer la mise à jour régulière des outils de suivi de l’activité avec l’évolution des dossiers en portefeuille
  • Développer un relationnel commercial fort avec ses clients (vente à distance)
  • Travailler en synergie avec les équipes principalement impliquées dans le processus complet de financement (Acceptation, Support Acceptation, Risk, Services Clients). 
  • Participer à l’amélioration des scripts commerciaux et process de service. 
  • Être garant de l’image de l’entreprise & du service auprès de notre clientèle

Formation et expériences requises

BTS Banque option « marché des particuliers » et « marchés des professionnels » ou
Licence professionnelle bancaire ou
Diplôme de l’ITB ou
Diplôme universitaire passerelle ou
Cycles de développement professionnel certifiés (CDPC) ou
Masters professionnels ou
Bac +2 en finances, banque, gestion, économie, droit ou assurance
Un diplôme de commerce d’au moins Bac+3 ou
1 an d'expérience minimum en octroi de crédits

Compétences requises

  • Capacité à travailler en équipe
  • Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement (idéalement)
  • Excellente communication verbale
  • Suivi de portefeuilles
  • Ecoute active & empathie
  • Proactivité & réactivité
  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Force de conviction et de confiance
  • Orienté résultats avec des notions de risques crédit
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Rigueur organisationnelle 
  • Intégrité incontestable et discrétion (gérer des informations confidentielles d’une manière professionnelle)

Informations complémentaires

CDD d'une durée de 6 mois

partage
outils

Soumettre ma candidature

* Informations obligatoires, sans lesquelles nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande de recrutement.

Les informations présentes dans ce formulaire, votre CV et lettre de motivation ainsi que les données vous concernant, collectées et traitées le cadre du processus de recrutement (compte-rendu d’entretien, échanges d’emails, …), feront l’objet d’un traitement par My Money Bank, en sa qualité de Responsable de traitement, à des fins de gestion des candidatures. 

La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime de My Money Bank de réaliser des actions de recrutement externe.

Les données ainsi collectées sont destinées au personnel habilité de My Money Bank, intervenant dans le processus de recrutement. 

S’il n’est pas donné suite à votre candidature et sauf demande de votre part de destruction des données, exercée à l’adresse indiquée ci-après, ces données seront conservées pendant une durée de deux ans à compter de votre dernier acte de candidature. Passé ce délai, elles feront l’objet d’un archivage sécurisé, avec accès restreint, pour une durée de trois années supplémentaires (conformément à l’article L. 1134-5 du Code du travail).

-    Vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’effacement des informations vous concernant, de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime et d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. Vous disposez également d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l’exercice des droits s’effectuent auprès de la Direction des Ressources Humaines de My Money Bank, Tour Europlaza, 20 Avenue André-Prothin 92063 Paris La Défense Cedex, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité.

Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.

Coordonnées du Responsable de traitement : My Money Bank Tour Europlaza, 20 Avenue André-Prothin 92063 Paris La Défense Cedex.

Coordonnées du Délégué à la Protection des Données : 
-    Email : dpd@mymoneybank.com
-    Adresse postale : My Money Bank, Délégué à la Protection des Données, 1 Rue du Château de l'Eraudière, 44300 Nantes.